Politique de confidentialité

Les données à caractère personnel que vous nous transmettez sont traitées pour examiner les candidatures, publier et mettre à jour les fiches professionnelles, répondre à vos demandes et assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Les destinataires de ces données sont précisés au point 6.

RwandaPro s’engage à ne traiter vos données personnelles qu’exclusivement pour les fins suivantes :

• Examiner votre candidature et, si nécessaire, vous contacter pour vérifier ou compléter vos informations.
• Publier et mettre à jour les informations sur votre fiche professionnelle.
• Permettre aux visiteurs de trouver des professionnels et de les contacter directement.
• Gérer et sécuriser nos services, notamment l’accès administrateur et la prévention des envois abusifs.

Cette version du site ne propose pas de newsletter et ne comporte pas d’outil de suivi statistique individuel ou de géolocalisation des visiteurs. Des données techniques peuvent être traitées pour la sécurité, la limitation des candidatures abusives et les journaux de fonctionnement des prestataires techniques.

Vous pouvez retrouver ci-dessous les catégories de données qui sont concernées par le traitement.

• Données d’identification professionnelle : nom du professionnel et, le cas échéant, nom de l’entreprise ou du cabinet.
• Données de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de localisation professionnelle : ville d’exercice et, si renseignée, adresse professionnelle.
• Informations sur l’activité : catégorie, description, services, site web, lien vers une fiche Google et liens professionnels sur les réseaux sociaux, selon les champs renseignés.
• Photos professionnelles, facultatives.
• Gestion des candidatures : dates, statut de traitement et notes internes nécessaires à leur examen.
• Comptes administrateurs : adresse e-mail, identifiant et données nécessaires à l’authentification et à la sécurité du compte.
• Données techniques de fonctionnement et de sécurité, notamment des empreintes calculées à partir de l’adresse e-mail et, lorsque l’hébergement le permet, de l’adresse IP pour limiter les candidatures abusives. Ces empreintes ne sont pas présentées comme des données anonymes.

Les fiches publiées peuvent afficher le nom, l’entreprise, la catégorie, la ville, l’adresse professionnelle, la présentation, les services, les coordonnées de contact, les liens et les photos renseignés. Elles peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Les candidatures brutes, le lien Google fourni pour vérification, les notes internes et les données des comptes administrateurs ne sont pas publiés en tant que tels.

Les champs obligatoires du formulaire sont signalés. Ils servent à examiner votre demande ; sans eux, la candidature ne peut pas être envoyée. N’indiquez pas de données de patients ou de clients, ni d’informations sensibles sans rapport avec votre activité.

Vos données sont traitées de manière pertinente et ne sont conservées que pendant une durée nécessaire à l’atteinte des finalités présentées.

Le site https://rwandapro.be utilise des cookies d’authentification pour l’espace administrateur. Le choix de la langue est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur ; il y reste jusqu’à sa modification ou à l’effacement des données du site. La version actuelle ne comporte pas de cookies publicitaires ni d’outil de suivi statistique des visiteurs.

Vous pouvez effacer les cookies et les données locales dans les réglages de votre navigateur. L’effacement du choix de langue rétablit la langue par défaut ; le blocage ou l’effacement des cookies d’authentification peut empêcher ou interrompre la connexion des administrateurs.

Les cookies d’authentification Supabase portent un nom commençant par « sb- » et contenant « auth-token ». Le paramètre de conservation dans le navigateur est actuellement de 400 jours et peut être renouvelé ; cette durée ne garantit pas la validité de la session. La déconnexion efface les cookies de session correspondants. Le choix de langue est enregistré sous le nom « rwandapro-language ».

La plupart de vos données nous sont communiquées par votre intervention active. C’est le cas lorsque vous remplissez le formulaire de candidature à l’annuaire ou nous contactez par e-mail. L’équipe peut également saisir les informations et les photos que vous lui transmettez pour créer ou mettre à jour votre fiche.

L’envoi d’une candidature ne crée pas de compte professionnel et ne publie pas automatiquement une fiche. L’équipe examine les informations avant publication. Les visiteurs contactent les professionnels directement à l’aide des coordonnées affichées ; cette version ne comporte pas de messagerie interne.

Nous conservons vos données le temps nécessaire à l’accomplissement des objectifs poursuivis (voir point 1), selon les durées ci-dessous. À l’issue de la durée applicable, nous supprimons les données concernées.

L’équipe vérifie les échéances chaque mois et effectue les suppressions manuellement, en respectant les délais indiqués. Aucune purge automatique des candidatures ou des fiches n’est mise en place.

• Candidature en attente : au maximum 6 mois à compter de sa réception. Elle doit être traitée ou supprimée avant cette échéance.
• Candidature refusée : au maximum 3 mois à compter de la décision de refus, afin de permettre un éventuel échange ou réexamen.
• Candidature acceptée : au maximum 3 mois à compter de sa validation, pour terminer les vérifications et la création de la fiche. La suppression du dossier de candidature n’entraîne pas la suppression de la fiche professionnelle.
• Notes internes : même échéance que la candidature à laquelle elles se rapportent ; les notes devenues inutiles sont supprimées plus tôt.
• Fiche professionnelle et photos : tant que le référencement reste actif et pertinent. Les informations sont revues au moins une fois par an. En cas de cessation d’activité connue ou de demande fondée de retrait, la fiche est retirée sans délai injustifié ; les données devenues inutiles sont supprimées au plus tard dans le mois suivant le retrait, sauf exception justifiée ci-dessous.
• Fiche en brouillon ou dépubliée temporairement : au maximum 6 mois après sa création ou sa dépublication, si le professionnel souhaite encore être référencé. Ce délai ne s’applique pas à une demande de suppression, qui relève de la règle précédente.
• Échanges courants par e-mail : au maximum 12 mois après la clôture de la demande, pour assurer son suivi. Les pièces déjà soumises à une durée plus courte suivent cette durée, même si elles figurent aussi dans un e-mail.
• Compte administrateur : pendant la durée de l’habilitation. L’accès est retiré dès la fin de celle-ci, puis le compte est supprimé au plus tard dans les 30 jours. Les éventuelles données conservées dans les journaux suivent une durée distincte.

En cas d’obligation légale applicable ou de litige identifié, seules les données nécessaires peuvent être conservées au-delà de ces échéances, avec un accès restreint, pendant la durée justifiée par cette obligation ou ce litige. Cette exception ne permet pas de conserver systématiquement tous les dossiers.

Les compteurs anti-abus fonctionnent par fenêtres horaires. Le nettoyage des anciennes fenêtres est déclenché par une nouvelle soumission valide ; leur effacement n’est donc pas garanti à heure fixe en l’absence de nouvelle activité. Les journaux et sauvegardes techniques suivent les paramètres et conditions des prestataires concernés.

Nous ne vendons pas les données personnelles collectées. Les informations des fiches publiées sont accessibles aux visiteurs du site. Les autres données sont accessibles aux responsables de RwandaPro et aux personnes habilitées qui en ont besoin pour leurs missions. Nos prestataires techniques traitent les données nécessaires à leurs services : Supabase pour la base de données, les photos et l’authentification ; one.com pour les e-mails ; et Vercel pour l’hébergement web. Des données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

Le fait que les professionnels référencés exercent en Belgique ne détermine pas les pays dans lesquels les prestataires techniques traitent les données.

Certains prestataires ou sous-traitants peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les contrats des prestataires prévoient des mécanismes pour encadrer ces transferts, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables. Vous pouvez demander des informations sur les garanties pertinentes à info@rwandapro.be.

Nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos utilisateurs. RwandaPro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles : accès administrateur réservé aux personnes habilitées, restrictions d’accès à la base de données et aux photos non publiées, contrôles des formulaires et limitation des envois abusifs. Les échanges avec le site déployé sont protégés par HTTPS. Aucune mesure ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Les bases légales dépendent de la finalité du traitement. La simple consultation du site ne vaut pas consentement général à l’utilisation de vos données.

• Examen d’une candidature et fourniture du référencement demandé : démarches précontractuelles effectuées à la demande du professionnel, puis exécution du service de référencement (article 6, paragraphe 1, b, du RGPD), pour les seules données nécessaires à ce service.
• Sécurité du site, prévention des abus, gestion des habilitations et suivi des demandes courantes : intérêt légitime de RwandaPro à assurer un annuaire fiable et un fonctionnement sécurisé, dans le respect des droits des personnes (article 6, paragraphe 1, f).
• Réponse aux demandes d’exercice des droits et autres obligations légales applicables : respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, c).

Lorsqu’un traitement facultatif repose spécifiquement sur votre consentement, celui-ci vous est demandé de manière distincte. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués licitement avant ce retrait :

• En nous contactant par e-mail à l’adresse info@rwandapro.be.

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• D’accès à vos données : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et vous pouvez obtenir une copie des données que nous traitons.
• De rectification de vos données : si vous estimez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander que ces données personnelles soient modifiées.
• D’effacement de vos données : vous pouvez demander que les données personnelles soient effacées.
• De limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• D’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, dans les cas prévus par la loi ou d’autres textes réglementaires.
• De portabilité des données : dans les cas prévus par le RGPD, vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable. Leur transmission directe peut être demandée lorsqu’elle est techniquement possible.
• De retrait de votre consentement : pour autant que vous ayez donné votre consentement au traitement de données personnelles, vous avez toujours le droit de retirer ce consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement et effectué avant le retrait de celui-ci. Les traitements distincts qui reposent valablement sur une autre base légale peuvent se poursuivre pour leurs propres finalités.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@rwandapro.be.

Nous vous informons des suites données à votre demande sans retard injustifié et, en principe, dans le mois suivant sa réception. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informons dans le premier mois en précisant les raisons. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander uniquement les informations supplémentaires nécessaires pour la confirmer.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be. Une tentative préalable de règlement amiable avec RwandaPro n’est pas une condition à l’exercice de ce droit.

RwandaPro est un annuaire de professionnels. La consultation de l’annuaire ne nécessite pas de compte ni de communication de données via le formulaire de candidature.

L’abstention de RwandaPro de se prévaloir, à un moment déterminé, d’une disposition de la Politique de vie privée, ne pourra être interprétée comme une renonciation à faire valoir ultérieurement ses droits en vertu de celle-ci.

La nullité, la caducité ou le caractère non exécutoire de tout ou partie d’une des dispositions qui précèdent ou suivent n’entraînera pas la nullité de l’ensemble de la politique de vie privée. La disposition entièrement ou partiellement nulle, caduque ou non exécutoire sera réputée non écrite. RwandaPro s’engage à substituer à cette disposition une autre qui poursuivra, dans la mesure du possible, le même objectif.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs dont vous disposez en matière de protection des données.

La validité, l’interprétation et/ou l’exécution de la Politique de vie privée sont soumises au droit belge, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

L’Utilisateur et RwandaPro peuvent chercher une solution amiable à un différend. Cette possibilité ne limite pas le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ni celui de saisir les juridictions compétentes.

Moyennant information aux utilisateurs sur notre site Internet ou par tout autre moyen approprié, RwandaPro peut être amenée à modifier et adapter cette Politique de vie privée, notamment afin de respecter toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable, les recommandations de l’Autorité de protection des données en Belgique, les lignes directrices, les recommandations et les bonnes pratiques du Comité européen de la protection des données et les décisions des cours et tribunaux en la matière.

La date de mise à jour est indiquée sur cette page. Toute nouvelle utilisation nécessitant votre consentement fera l’objet d’une demande distincte avant sa mise en œuvre.